Blog Marketing
“Blog” หรือ “Weblog” ในปัจจุบันนี้คงเป็นสิ่งที่รู้จักกันเป็นอย่างดี ใครไม่มีบล็อกของตนเองในโลกไซเบอร์ดูออกจะล้าสมัยยังไงยังงั้น!
ผู้เขียนเองเริ่มใช้ Blog ครั้งแรกของ Blogger ซึ่งก่อตั้งตั้งแต่ปี 1999 ที่ Pyra Labs ซานฟรานซิสโก (ในปี 2002 ถูก Google ซื้อไปเรียบร้อยแล้ว)เมื่อเข้าไปใช้งานช่วงแรกๆ ทำเป็นภาษาอังกฤษ ผู้ที่จะสนใจเข้าไปอ่านเสนอความเห็นในบ้านเราไม่ค่อยสนใจนัก หลังจากนั้นจึงมาใช้อย่างเต็มที่ ที่ Bloggang ของพันธุ์ทิพย์โดยลิงค์กับเวบไซท์หลักของ DNT Consultants (www.dnenet.com) ปรากฏว่าเป็นที่สนใจและมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก ปัจจุบันก็ยังมีผู้อ่านและสอบถามในหลายๆ เรื่องทั้งธุรกิจ กลยุทธ การตลาด HR ถามปัญหาหัวใจในการเรียนจะทำวิจัยหรือวิทยานิพนธ์ดี! ล่าสุดผู้เขียนย้ายไปเป็น Blogger ที่ http://biz2all.blogspot.com
Blog Marketing !!!
หลายๆ คนมักจะถามว่า Blog คืออะไร สรุปง่ายๆ บางคนบอกว่าเป็นไดอารี่ส่วนตัว นสพ.ที่ผู้อ่านสร้างข่าวเอง บางคนบอกว่าเป็นสถานที่ๆ อยากจะบอกให้คนอื่นรู้ว่าเราเป็นเรา หรือเป็นชุมชนที่ชอบเหมือนกัน ถ้าพูดตามภาษานักวิชาการจะบอกว่า
“Blogs are the best next things to going doot-to door to each of your customers’ home or offices”
Wright, J. (2006); Blog Marketing) บอกว่า การตลาดด้วยบล็อกเป็นการสร้างและรักษาสัมพันธภาพอย่างยั่งยืนกับคนที่แท้จริง เป็นการพัฒนากลยุทธในการทำ Blog การนำบล็อกเผยแพร่เข้าสู่โลกไซเบอร์ (ตลาด) และวิธีการที่จะมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมและการทำ Blog
ประเด็นแรก การทำ Blog นั้นจะเกี่ยวกับสิ่งจริงๆ จังๆ ใน 3 สิ่งต่อไปนี้
| สารสนเทศ (Information) | ความสัมพันธ์ (Relationships) | การจัดการความรู้ (KM) |
| บอก ให้ลูกค้าของเรารู้ว่าเราทำอะไรบ้าง และค้นหาว่าอะไรที่เรากำลังคิดอยู่ | สร้าง พื้นฐานประสบ-การณ์ทางบวกที่แข็งแกร่งกับลูกค้าว่า เราได้เปลี่ยนลูกค้าจากทั่วๆไป/ลูกค้าเก่าไปเป็นผู้เขียนประวัติศาสตร์หน้าใหม่สำหรับบริษัทและผลิตภัณฑ์ |  เป็น สโตร์ด้านความรู้ภายในบริษัทที่จะมอบให้กับคนที่ต้องการได้ถูกคนถูกเวลา |
ประเด็นต่อมา Blog เป็นสิ่งที่เปิดกว้างสู่ทุกคน
เนื่องจาก Blog อยู่ในโลกออนไลน์ 24 ชั่วโมงทำให้ใครก็สามารถเข้ามาอ่านมาแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระและแตกต่างไปจากเวบไซท์ที่ดูจะไม่ค่อยเคลื่อนไหว หรือเวบ-บอร์ดที่นิ่งเกินไป
Blog….จึงพร้อมที่จะปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคน
Blog….ช่วยให้ลูกค้าได้ยินสิ่งที่อยู่ในใจธุรกิจ
Blog….สร้างพื้นที่ว่างสำหรับลูกค้าเพื่อบอกเล่าว่าอะไรที่เขาคิดจริงๆ เกี่ยวกับเรา
ประเด็นที่สาม Blog กับธุรกิจ เมื่อผู้บริหาร พนักงานและทุกคนในธุรกิจใช้ Blog จะพบว่า
Blog….ช่วยลดจำนวนอีเมล์ที่มากเกินไป
Blog….อำนวยการด้านกระบวนการระดมสมองเพื่อสร้างความคิดใหม่ที่รวดเร็ว กว่าเดิม
Blog….ทำให้งานจัดการโครงการที่หลากหลายง่ายขึ้น
Blog สามารถช่วยปฏิวัติการทำธุรกิจ โดยการเปลี่ยนประวัติศาสตร์หน้าใหม่ที่มีผลต่อธุรกิจ สร้างธุรกิจ ทรานสฟอร์มวิธีทำมีเดียหลักให้มองหลักมาที่ตัวเองและเปิดกว้างสู่ลูกค้าถึงประตูบ้านหรือที่ทำงาน
ประเด็นที่สี่ หน้าที่ของ Blogger
ในการทำ Blog (Blogging) คนสำคัญที่สุดคือ Blogger ในทัศนะของผู้เขียนมองว่า Blogger จะมีบทบาทใน 3 อย่างด้วยกันดังนี้
อย่างแรก เปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับลูกค้า สิ่งนี้เป็นระดับความคิด (Thoughs) เพราะมีเดียแบบเดิมๆ มีราคาและค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไปแต่ไม่สามารถบอกผลลัพธ์ได้อย่างทันที ดังนั้น Blog สามารถที่จะสื่อสารความคิดจาก Blogger ไปยังลูกค้าหรือ Blog Reader ที่เป็นลักษณะมีชีวิต ตื่นเต้น สนุกสนานและมีปฏิสัมพันธ์อย่างทันที ต่อเนื่อง
อย่างที่สอง สร้างประสบการณ์ (Experience) ให้กับลูกค้า หมายความว่า Blogger ได้ยกระดับการมองเห็นเกี่ยวกับธุรกิจให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่ธุรกิจได้คิดไว้ ทำอยู่และกำลังจะทำอะไรเพื่อลูกค้าจะได้ร่วมสร้างประสบการณ์หรือขอให้ธุรกิจนำประสบการณ์นั้นมาสู่ลูกค้า
อย่างสุดท้าย การให้สารสนเทศ (Information) ทั้งการเป็นข้อมูลย้อนกลับโดยตรงจากลูกค้าและการทรานสฟอร์มวิธีที่บริษัททำธุรกิจอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า
สรุปแล้วการทำ Blog Marketing เป็นสิ่งที่นักการตลาดพยายามปรับ Blog เพื่อสังคม (Social Blog) กับ Corporate Blog ให้เป็น Commercial Blog ในที่สุดนั่นเอง!
Dr.Danai Thieanphut
Managing Director
DNTConsultants Co.,Ltd.
New Business Knowlegde Network By Dr.Danai Thieanphut
1. New Business Management : http://biz2all.blogspot.com
2. Family Business : http://drdanai.blogspot.com
3. สถาบันการจัดการความรู้แห่งประเทศไทย : http://thekmthailand.blogspot.com
4. DNTConsultants Training Program : http://dnttraining.blogspot.com
5. THAI MBA School : http://newthaimba.blogspot.com
6. X-Treme Marketing : http://y5marketing.wordpress.com
7. The Travel : http://oktravels.blogspot.com
8. THAILAND in Sociceconomic World : http://onthailand.blogspot.com
